Terceirização dentro das empresas: sob percepção de empresários e alunos do Centro Paula Souza

Abstract

Essa dissertação buscou investigar as funcionalidades de terceirizar e comprar de terceirizados, através de propostas de fatos e relatos. O referencial teórico sobre o assunto demonstra que para se estabelecer uma proposta de terceirização eficaz, é recomendável que as empresas que irão adquirir os serviços terceirizados e as que irão servir, atribuam atenção especial aos prós e contras. Ou seja, balancear os lucros com as perdas. Assim, para que uma empresa obtenha êxito frente ao mercado consumidor cada vez mais competitivo, é necessário terceirizar produtos atrativos para os consumidores, assim como comprar de terceirizados também. Deste modo, o trabalho de pesquisa dessa dissertação foi baseado no método descritivo quantitativo, com a finalidade de buscar informações sobre como é feita a terceirização, foi realizada uma pesquisa de campo a partir de uma amostra representativa de prestadores de serviço, provenientes de Mococa e região. A coleta de dados foi feita por meio da aplicação de questionários sobre o tema: terceirização. A meta foi entender como os participantes da pesquisa se sentem em relação a terceirização. Essa dissertação procurou analisar as vantagens, desvantagens e a funcionalidade dos trabalhos terceirizados. Os dados foram analisados por meio de ferramentas estatísticas adequadas e os resultados demonstraram que trabalhadores de empresas diversas se sentem desamparados quanto aos serviços e/ou trabalhos terceirizados, e como os mesmos funcionam.

This dissertation sought to investigate the functionalities of outsourcing and buying from third parties, through proposals of facts and reports. The theoretical framework on the subject demonstrates that, in order to establish an effective outsourcing proposal, it is recommended that companies that will acquire outsourced services and those they will serve, pay special attention to the pros and cons. That is, balancing profits with losses. Thus, for a company to succeed in the increasingly competitive consumer market, it is necessary to outsource products that are attractive to consumers, as well as to buy from third parties as well. In this way, the research work of this dissertation was based on the quantitative descriptive method, in order to seek information on how outsourcing is done, a field research was carried out from a representative sample of students from the technical school Etec Francisco Garcia, from the Mococa region. Data collection was carried out through the application of questionnaires on the topic: outsourcing. The goal was to understand whether the research participants have a shallow, inoperative or comprehensive notion of the objectives and meaning of outsourced work. Finally, this dissertation sought to analyze the advantages, disadvantages, profits, percentages and functionality of outsourced works. How many consumers (%) obtain outsourced products from sellers without having the proper knowledge. Percentage of individuals who are unaware of the meaning of outsourcing services and/or products. The data were analyzed using appropriate statistical tools and the results showed that students at Etec Francisco Garcia have a shallow notion of what outsourced services and/or jobs would be, and how they work.