Comportamento do consumidor brasileiro: a influência da pandemia no consumo baseado em propósito

Abstract

Os consumidores passaram a ter uma maior preocupação e engajamento no que se refere aos aspectos socioambientais, e com isso têm exigido o mesmo das empresas. A pandemia do Covid-19 tem provocado impactos na sociedade, influenciando também no comportamento do consumidor, conferindo a eles uma maior percepção de suas prioridades e escolhas de consumo. O objetivo central desta pesquisa é de averiguar a pandemia como um fator de influência nas escolhas de consumo baseado em propósito. Propõe-se deste modo, apresentar os novos hábitos adotados pelos consumidores durante este período, as novas tendências e relacionar estas práticas com a pandemia. Foi realizada uma pesquisa quantitativa, em que se pretendia verificar este fenômeno entre os consumidores brasileiros, residentes em diversas regiões do país. Por meio de sua aplicação, observou-se que, os consumidores que antes do início da pandemia não tinham a preferência em optar por marcas com valores semelhantes aos seus ou com algum benefício socioambiental, consideraram adotar este novo comportamento, em virtude dos impactos causados pela pandemia na sociedade, como o desemprego, a imprevisibilidade e a preocupação com questões relacionadas a saúde.

Consumers have become more concerned and engaged with social and environmental issues and have demanded the same from companies. The Covid-19 pandemic has had an impact on society, also influencing consumer behavior, giving them a greater perception of their priorities and consumption choices. The central objective of this research is to investigate the pandemic as an influential factor in purpose-based consumer choices. Proposes to present the new habits adopted by consumers during this period, the new trends, and to relate these practices to the pandemic. A quantitative research was carried out in order to verify this phenomenon among Brazilian consumers, residing in several regions of the country. Through its application, it was observed that consumers who, before the beginning of the pandemic, did not have a preference in opting for brands with values similar to their own or with some socio-environmental benefit, considered adopting this new behavior, due to the impacts caused by the pandemic in society, such as unemployment, unpredictability and concern with health-related issues.