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O impacto da gestão de reclamações na vantagem competitiva das organizaçõesLEITE, Maria Paula Cardoso; CARDOSO, Tamires Martins; PAULA, Dandara Valéria Gonçalves de; LUZIO, Diego Domiciano de Andrade; OLIVEIRA, Luciano Alves deFADEL, Valdiza Maria do NascimentoArtigo Científico5-Dec-2024