A comunicação como ferramenta de Gestão de Pessoas na UPA de São Sebastião

Abstract

Resumo: Esta pesquisa mostra a necessidade da aplicação de técnicas de comunicação empresarial integrada na Gestão de Pessoas para o acolhimento e conscientização da população que utiliza a UPA de São Sebastião, baseadas na Classificação de Risco lá aplicada. O objetivo desta pesquisa foi responder: “Até que ponto as ferramentas de comunicação empresarial integrada, em especial àquelas relacionadas à classificação de risco dos usuários, são utilizadas de forma eficaz pela Gestão de Pessoas no UPA de São Sebastião?”. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva, com base em fontes bibliográficas documentais e de campo, por meio de entrevista com usuários e funcionários. Os resultados desta pesquisa apontam que a organização que se utiliza da comunicação integrada como ferramenta estratégica está mais propensa a alcançar sua missão. Palavras-chave: Classificação de Risco; Comunicação Integrada; Gestão de Pessoas. (Texto elaborado pelos autores e extraído do trabalho original.) Abstract: This research shows the need to apply corporate communication techniques integrated in People Management for the reception and awareness of the population that uses in the emergency care unit of São Sebastião, based on the Risk Classification applied there. The objective of this research was to answer: "To what extent are the tools of integrated corporate communication, especially those related to users' risk classification, are used effectively by People Management at the emergency care unit of São Sebastião?" It is a qualitative, descriptive research, based on documental and field bibliographic sources, through interview with users and employees. The results of this research indicate that the organization that uses integrated communication as a strategic tool is more likely to achieve its mission. Keywords: Risk Classification; Integrated communication; People management (Texto elaborado pelos autores e extraído do trabalho original.)