O desenvolvimento de um atendimento home office

Abstract

O objeto central do decorrente trabalho é como desenvolver um atendimento home office, quais são as dificuldades encontradas e como essa modalidade se mostrou ser uma ferramenta de trabalho essencial. Com o avanço da tecnologia o home office vem se tornando cada vez mais presente no dia a dia de grande parte das empresas. Portanto, utilizou- se como questionamento, se o home office é um mecanismo de trabalho eficiente, produtivo e satisfatório tanto para o consumidor, como para a empresa. Com a finalidade de responder tal questionamento, foi realizada primeiramente, uma pesquisa bibliográfica sobre os principais temas abordados e posteriormente uma pesquisa de campo de caráter descritivo, através de formulários entregues e respondidos aos profissionais que exercem a função. Os resultados indicam que o home office é uma modalidade de trabalho flexível e produtiva, no entanto, é necessário traçar estratégias para atingir a satisfação dos clientes e que as mesmas sejam aplicadas a todo momento, caso o contrário o tempo aparente flexível ficará ocioso e improdutivo. Sendo assim iremos dar início ao trabalho de conclusão de curso.