Transformação digital na gestão de autoescolas: desenvolvimento de uma solução sistêmica integrada

Abstract

Este trabalho apresenta o planejamento e a prototipação de um sistema de gestão integrado para um centro de formação de condutores, motivado pela ineficiência dos métodos analógicos e manuais atualmente empregados na administração financeira, no controle de alunos e no agendamento de aulas práticas. O objetivo central da pesquisa é otimizar os processos internos da instituição por meio de uma solução sistêmica computacional, proporcionando maior controle financeiro, automação do agendamento e melhoria na comunicação com os clientes. Para alcançar tais metas, a metodologia adotada englobou a elicitação de requisitos, a modelagem de processos de negócio, o mapeamento de casos de uso e o desenvolvimento focado na experiência do usuário. O projeto resultou na estruturação de diagramas lógicos e na elaboração de protótipos de interface intuitivos, desenhados para atender usuários com diferentes níveis de familiaridade tecnológica. Conclui-se que a substituição de registros físicos por uma plataforma digital centralizada soluciona as principais dificuldades operacionais da empresa, mitigando perdas financeiras e estabelecendo uma base sólida para a futura codificação e implementação do software.

This work presents the planning and prototyping of an integrated management system for a driving school, motivated by the inefficiency of the analog and manual methods currently employed in financial administration, student control, and practical class scheduling. The central objective of the research is to optimize the internal processes of the institution through a computational systemic solution, providing greater financial control, scheduling automation, and improved communication with clients. To achieve these goals, the adopted methodology encompassed requirements elicitation, business process modeling, use case mapping, and user experience-focused development. The project resulted in the structuring of logical diagrams and the creation of intuitive interface prototypes, designed to accommodate users with varying levels of technological familiarity. It is concluded that replacing physical records with a centralized digital platform solves the company's main operational difficulties, mitigating financial losses and establishing a solid foundation for the future coding and implementation of the software.