Climact: reflexões e perspectivas sobre a gestão estratégica e tecnologias da informação na visão secretarial

Abstract

O presente trabalho apresenta a importância da gestão estratégica aliada às tecnologias da informação na visão secretarial, com foco nos sistemas ERP como ferramentas de apoio à estratégia organizacional. Parte-se do problema relacionado à necessidade de as organizações se adaptarem de forma eficiente às exigências do mercado por meio de práticas gerenciais integradas e baseadas em dados. O objetivo geral do estudo é analisar como os sistemas gerenciais, especialmente os ERPs, quando integrados à tecnologia da informação, podem contribuir para uma gestão estratégica mais eficaz e para o aprimoramento dos profissionais envolvidos. A pesquisa é de natureza básica, com abordagem qualitativa, caráter exploratório e método indutivo, sendo conduzida por meio de revisão bibliográfica e pesquisa de campo com questionários aplicados a alunos e profissionais da área de gestão e tecnologia. Os principais resultados apontam que o uso dos ERPs está diretamente relacionado à otimização de processos, melhoria na tomada de decisões e no desempenho organizacional. As análises descritiva, de correlação e regressão revelaram uma forte associação entre o tempo de uso dos sistemas e o grau de satisfação dos usuários, além de evidenciar a relevância da integração entre sistemas e departamentos. Conclui-se que o ERP, quando bem implementado e alinhado à estratégia corporativa, potencializa a inovação, a eficiência e a competitividade das empresas.

This study presents the importance of strategic management combined with information technology from a secretarial perspective, focusing on ERP systems as tools to support organizational strategy. It addresses the need for organizations to adapt efficiently to market demands through integrated, data-driven management practices. The study's general objective is to analyze how management systems—particularly ERPs—when integrated with information technology, can contribute to more effective strategic management and the professional development of those involved. The research is basic in nature, employing a qualitative approach, an exploratory design, and an inductive method; it was conducted through a literature review and field research using questionnaires administered to students and professionals in the fields of management and technology. Key results indicate that ERP usage is directly linked to process optimization and improvements in decision-making and organizational performance. Descriptive, correlation, and regression analyses revealed a strong association between the duration of system usage and user satisfaction levels, while also highlighting the importance of integrating systems and departments. The study concludes that ERP systems, when well-implemented and aligned with corporate strategy, enhance company innovation, efficiency, and competitiveness.