Práticas de ESG em uma empresa da área de saúde na perspectiva dos objetivos de desenvolvimento sustentável

Abstract

Nas últimas décadas, a sustentabilidade consolidou-se como eixo estratégico nas organizações, com especial relevância no setor da saúde, no qual a responsabilidade socioambiental e a confiança institucional constituem ativos essenciais. Nesse contexto, o conceito de Environmental, Social and Governance (ESG) orienta práticas que extrapolam resultados financeiros, incorporando impactos ambientais, sociais e de governança, em convergência com a Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e seus Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Este estudo analisa uma cooperativa de saúde de médio porte, fundada em 1971, atuante em Santa Bárbara d’Oeste e Americana, responsável por atender milhares de beneficiários e desenvolver iniciativas socioambientais, como o Programa Vida Verde. A pesquisa, inserida no campo administrativo, busca avaliar o grau de alinhamento das práticas ESG da cooperativa às metas dos ODS, identificando avanços, lacunas e oportunidades de aprimoramento, a fim de subsidiar recomendações e propostas de planejamento e melhoria contínua. Metodologicamente, caracteriza-se como pesquisa aplicada, qualitativa e descritiva, conduzida por estudo de caso, com triangulação de dados por meio de pesquisa bibliográfica e documental, observação direta em setores administrativos durante duas semanas, entrevistas semiestruturadas com gestores das áreas de ESG e governança e aplicação de questionário estruturado via formulário eletrônico a 30 colaboradores administrativos, com análise descritiva por percentuais. Os resultados evidenciam limitações relevantes de comunicação interna, baixo conhecimento e engajamento dos colaboradores em ações sustentáveis e reduzida familiaridade com os ODS, embora haja reconhecimento de prioridades institucionais voltadas ao meio ambiente e à qualidade de vida. As sugestões dos participantes reforçam a necessidade de ampliar divulgação, participação e oportunidades de envolvimento, indicando que a efetividade das práticas sustentáveis depende da integração entre gestão, cultura organizacional e mecanismos sistemáticos de diagnóstico e ação, como PDCA e 5W2H. Conclui-se que o alinhamento entre ESG e ODS na cooperativa encontra-se em evolução, porém requer fortalecimento da comunicação, capacitação e engajamento interno para ampliar o impacto positivo institucional, social e ambiental, confirmando a hipótese de que um diagnóstico técnico favorece a identificação de lacunas e a implementação de estratégias de melhoria. Palavras-chave: Sustentabilidade; ESG; ODS; Cooperativa de saúde; Governança corporativa.

In recent decades, sustainability has become a strategic pillar for organizations, particularly in the healthcare sector, where social-environmental responsibility and institutional trust are critical assets. In this context, Environmental, Social, and Governance (ESG) refers to practices that go beyond financial performance by incorporating environmental, social, and governance impacts, in line with the United Nations (UN) 2030 Agenda and the Sustainable Development Goals (SDGs). This study examines a medium-sized health cooperative founded in 1971, operating in Santa Bárbara d’Oeste and Americana, serving thousands of beneficiaries and developing socio-environmental initiatives such as the Green Life Program. The research, grounded in the administrative field, aims to assess the extent to which the cooperative’s ESG practices align with the SDGs, identifying progress, gaps, and opportunities for improvement in order to support recommendations and a proposal for planning and continuous improvement. Methodologically, this is an applied, qualitative, and descriptive study conducted as a case study, using data triangulation through bibliographic and documentary research, direct observation in administrative sectors over a two-week period, semi-structured interviews with managers responsible for ESG and governance, and a structured online questionnaire administered to 30 administrative employees, with descriptive analysis using percentages. The findings reveal significant limitations in internal communication, low employee awareness and engagement regarding sustainability initiatives, and limited familiarity with the SDGs, although respondents prioritize environmental actions and quality of life. Participants’ suggestions emphasize the need to enhance dissemination, participation, and engagement opportunities, indicating that the effectiveness of sustainability practices depends on the integration of management, organizational culture, and systematic diagnostic and action tools such as PDCA and 5W2H. The study concludes that the cooperative’s ESG–SDG alignment is evolving but requires stronger communication, capacity building, and internal engagement to expand its positive institutional, social, and environmental impact, confirming the hypothesis that a technical diagnosis supports the identification of gaps and the implementation of improvement strategies. Keywords: Sustainability; ESG; SDGs; Health cooperative; Corporate governance.