Estudo de viabilidade financeira e mercadológica: uma empresa de treinamento e desenvolvimento para concessionárias de automóveis

Abstract

Este trabalho tem como finalidade a elaboração e análise de um estudo de viabilidade mercadológica e econômico-financeira da Katon Treinamentos, uma empresa de treinamento e desenvolvimento online com abrangência nacional para concessionárias de automóveis. A paralisação da fabricação de peças e veículos, impactou as vendas do setor após a pandemia da Covid-19, aumentando a necessidade do amplo mercado nacional formado por mais de 7 mil lojas se estabelecerem através de um diferencial competitivo sobre os concorrentes. Considerando a experiência do cliente como fator importante na decisão de compra dos brasileiros, os colaboradores das concessionárias devem estar prontos para oferecer um atendimento satisfatório aos seus clientes. Para isso, a Katon se utilizará de metodologias personalizadas e gamificação como diferencial competitivo de mercado em seus treinamentos. O estudo apresenta como a empresa conseguirá atingir os objetivos propostos e ser viável através da pesquisa bibliográfica, dados financeiros, e análise mercadológica.

The purpose of this work is the elaboration and analysis of a marketing and economic-financial feasibility study of Katon Trainings, an online training and development company with national coverage for car dealerships. The stoppage of the manufacture of parts and vehicles, impacted sales in the sector after the Covid-19 pandemic, increasing the need for the broad national market formed by more than 7,000 stores to establish themselves through a competitive advantage over competitors. Considering the customer experience as an important factor in the purchasing decision of Brazilians, dealership employees must be ready to offer satisfactory service to their customers. For this, Katon will use personalized methodologies and gamification as a competitive advantage in the market in its training. The study presents how the company will achieve the proposed objectives and be viable through bibliographical research, financial data, and market analysis.