O desenvolvimento das competências socioemocionais como estratégias de liderança

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo analisar a relação entre liderança e competências socioemocionais nas organizações contemporâneas, evidenciando como a integração entre razão e emoção contribui para o desenvolvimento de líderes mais eficazes, empáticos e humanizados. A pesquisa foi desenvolvida por meio de uma abordagem bibliográfica, com base em autores clássicos e contemporâneos como Chiavenato (2021), Goleman (2019), Bergamini (2019) e Boyatzis (2005), além da análise de um estudo de caso referente à empresa Magazine Luiza S.A., reconhecida por sua cultura de gestão centrada nas pessoas. Os resultados demonstraram que a inteligência emocional e as competências socioemocionais — como empatia, autorregulação e habilidades sociais — são fatores determinantes para o engajamento, o bem-estar e a produtividade nas organizações. Constatou-se que a liderança humanizada, fundamentada em valores de confiança, escuta ativa e propósito, promove ambientes psicologicamente seguros e sustentáveis. Conclui-se que o equilíbrio entre competência técnica e sensibilidade emocional é essencial para o sucesso organizacional e para o fortalecimento do capital humano no cenário corporativo atual.

This study aimed to analyze the relationship between leadership and socio-emotional competencies in contemporary organizations, highlighting how the integration between reason and emotion contributes to the development of more effective, empathetic, and humanized leaders. The research was conducted through a bibliographical approach based on classical and contemporary authors such as Chiavenato (2021), Goleman (2019), Bergamini (2019), and Boyatzis (2005), as well as a case study of the company Magazine Luiza S.A., recognized for its people-centered management culture. The results showed that emotional intelligence and socio-emotional competencies — such as empathy, self-regulation, and social skills — are key factors for engagement, well-being, and productivity in organizations. It was found that humanized leadership, grounded in trust, active listening, and purpose, promotes psychologically safe and sustainable environments. It is concluded that the balance between technical competence and emotional sensitivity is essential for organizational success and the strengthening of human capital in the current corporate landscape.