Gestão de conhecimento: um estudo sobre a influência da cultura organizacional no setor educacional

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar a relação entre a gestão do conhecimento e a cultura organizacional no contexto de duas unidades de uma rede de Faculdades Tecnológicas do Estado de São Paulo. A pesquisa buscou compreender como o conhecimento é compartilhado, valorizado e aplicado no ambiente educacional, considerando as percepções de alunos, docentes e técnicos administrativos. O referencial teórico fundamentou-se em autores como Schein, Senge, Nonaka e Takeuchi, abordando conceitos como cultura institucional, organizações que aprendem e o ciclo SECI de conversão do conhecimento. A metodologia adotada foi de abordagem quantitativa com elementos qualitativos, utilizando-se questionários aplicados a 126 participantes, organizados em quatro blocos temáticos. Os resultados revelam que, embora haja práticas de colaboração e compartilhamento, estas ainda ocorrem de forma pontual, sem consolidação institucional. A ausência de mapeamento formal do conhecimento, a baixa integração entre setores e a liderança pouco engajada na promoção da aprendizagem foram apontadas como fragilidades. Conclui-se que a gestão do conhecimento nas unidades analisadas encontra-se em processo de fortalecimento, sendo necessário maior investimento em estratégias organizacionais que promovam a valorização do saber coletivo e rompam com barreiras estruturais e culturais.

This study aims to analyze the relationship between knowledge management and organizational culture within the context of two units of a network of Technological Colleges in the São Paulo State. The research sought to understand how knowledge is shared, valued, and applied in the educational environment, considering the perceptions of students, faculty, and administrative staff. The theoretical framework is based on authors such as Schein, Senge, Nonaka, and Takeuchi, addressing concepts such as institutional culture, learning organizations, and the SECI model of knowledge conversion. The adopted methodology followed a quantitative approach with qualitative elements, using questionnaires applied to 126 participants, organized into four thematic blocks. The results reveal that, although there are practices of collaboration and sharing, they still occur sporadically and lack institutional consolidation. The absence of formal knowledge mapping, low integration between departments, and limited leadership engagement in promoting learning were identified as weaknesses. It is concluded that knowledge management in the analyzed units is in a strengthening process, requiring greater investment in organizational strategies that enhance the value of collective knowledge and break down structural and cultural barriers.