Comunicação x motivação: um estudo de caso

Abstract

O presente trabalho tem como tema “Comunicação x Motivação: um estudo de caso” e busca compreender de que maneira a comunicação interna influencia a motivação dos colaboradores dentro das organizações. O estudo justifica-se pela relevância da comunicação como ferramenta estratégica de gestão de pessoas, capaz de fortalecer o engajamento, o desempenho e o clima organizacional. O principal objetivo foi analisar os impactos das falhas e da eficácia da comunicação entre o setor de Recursos Humanos e os profissionais, especialmente da área da saúde, sobre seus níveis de motivação. A metodologia adotada teve caráter descritivo e abordagem quantitativa, por meio da aplicação de um questionário estruturado a 15 profissionais de enfermagem atuantes em instituições da cidade de Franca/SP, abordando fatores como tempo de serviço, canais de comunicação, feedback e reconhecimento. Os resultados apontaram que a maioria dos participantes considera a comunicação do RH apenas regular, destacando a falta de clareza nas informações sobre crescimento e reconhecimento como causas de desmotivação. Constatou-se que uma comunicação interna mais assertiva, transparente e contínua contribui diretamente para o aumento da satisfação e do comprometimento. Conclui-se, portanto, que o fortalecimento dos canais comunicacionais e a adoção de práticas eficazes de feedback e valorização são fundamentais para promover maior motivação e produtividade nas organizações.

The present work, titled "Communication vs. Motivation: A Case Study," seeks to understand how internal communication influences employee motivation within organizations. The study is justified by the importance of communication as a strategic people management tool, capable of strengthening engagement, performance, and the organizational climate. The main objective was to analyze the impact of communication failures and effectiveness between the Human Resources department and professionals, especially in the healthcare field, on their motivation levels. The methodology adopted was descriptive and quantitative, through the administration of a structured questionnaire to 15 nursing professionals working in institutions in the city of Franca, São Paulo, addressing factors such as length of service, communication channels, feedback, and recognition. The results indicated that most participants consider HR communication to be merely average, highlighting the lack of clarity in information about growth and recognition as causes of demotivation. It was found that more assertive, transparent, and continuous internal communication directly contributes to increased satisfaction and engagement. Therefore, it can be concluded that strengthening communication channels and adopting effective feedback and appreciation practices are essential to promoting greater motivation and productivity in organizations