Logística: fundamentos e práticas: a contribuição da gestão logística para a eficiência operacional, a competitividade e a satisfação do cliente

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo apresentar os fundamentos, práticas e a importância da logística nas organizações modernas, ressaltando seu papel essencial na otimização dos processos empresariais. A logística, enquanto área estratégica, é responsável por planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo de materiais, informações e serviços, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, buscando atender às necessidades do cliente com o menor custo possível e no menor tempo. Este estudo aborda a evolução histórica da logística, desde suas origens nas atividades militares e comerciais até a sua transformação em um campo de gestão fundamental nas empresas contemporâneas. Além disso, explora as práticas atuais que envolvem a gestão de estoques, transporte, armazenagem, logística reversa, sustentabilidade e o uso de tecnologias inovadoras, como a automação, a inteligência artificial e a internet das coisas (IoT), que têm revolucionado o setor. A metodologia utilizada para a fundamentação teórica inclui uma revisão bibliográfica abrangente, análise qualitativa e quantitativa dos dados disponíveis e um estudo de caso aplicado, com foco em empresas que adotaram práticas logísticas avançadas. A pesquisa busca identificar os principais desafios enfrentados pelas organizações no gerenciamento logístico, bem como as soluções que têm sido implementadas para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a competitividade. Os resultados esperados envolvem uma maior compreensão do impacto da logística na competitividade empresarial e a proposição de melhorias práticas que possam ser implementadas para otimizar as operações logísticas. Espera-se também que o estudo contribua para o desenvolvimento de estratégias logísticas mais sustentáveis, alinhadas com as tendências globais de responsabilidade ambiental e social.