Varejo físico e online: qual a melhor escolha para novos empreendedores

Abstract

Esta pesquisa avalia a viabilidade de abertura de lojas físicas e online para novos empreendedores brasileiros, analisando custos operacionais, experiência do consumidor e tendências de mercado. O referencial teórico traça a evolução do comércio desde o escambo pré-histórico até os marketplaces digitais contemporâneos, passando pela criação da moeda no Reino da Lídia (560 a.C.) e pela consolidação de plataformas como Mercado Livre, Amazon, Shopee, iFood e OLX. Destaca-se o impacto da pandemia de COVID-19, que impulsionou um crescimento de 80,9% no e-commerce brasileiro em 2020, acelerando a transformação digital do varejo. Apesar dessa expansão, lojas físicas mantêm relevância com 82% do faturamento setorial, devido à experiência sensorial, atendimento personalizado e aquisição imediata. O estudo detalha os custos de formalização como MEI, incluindo contribuição mensal básica de R$ 75,90 e taxas de marketplaces (10-27%), além de documentação necessária e diferenças entre operação física e virtual. Aborda-se estratégias omnichannel, click and collect e varejo phygital como modelos integradores entre canais. A metodologia quantitativa envolveu 107 estudantes do ensino médio integrado aos cursos de gestão da ETEC Francisco Garcia em Mococa-SP, a pesquisa aborda temas como, preferência de segmentação de cada tipo de comercio, pontos positivos e negativos de cada um deles e fatores decisivos na hora da compra; a pesquisa indica que setores como moda, eletrônicos e eletrodomésticos têm maior adesão online, enquanto alimentos e bebidas são preferidos presencialmente. As considerações finais apontam o varejo online como melhor opção inicial para empreendedores com capital limitado, devido aos custos reduzidos, maior alcance geográfico e flexibilidade operacional, com possibilidade de expansão física futura conforme crescimento do negócio.

This research assesses the feasibility of opening physical and online stores for new Brazilian entrepreneurs, analyzing operating costs, consumer experience, and market trends. The theoretical framework traces the evolution of commerce from prehistoric bartering to contemporary digital marketplaces, including the creation of currency in the Kingdom of Lydia (560 BC) and the consolidation of platforms such as Mercado Livre, Amazon, Shopee, iFood, and OLX. Of particular note is the impact of the COVID-19 pandemic, which drove an 80.9% growth in Brazilian e-commerce in 2020, accelerating the digital transformation of retail. Despite this expansion, physical stores remain relevant, accounting for 82% of sector revenue, due to the sensory experience, personalized service, and immediate acquisition. The study details the costs of formalization as an MEI, including a basic monthly contribution of R$ 75.90 and marketplace fees (10-27%), in addition to the necessary documentation and differences between physical and virtual operations. It addresses omnichannel, click and collect, and phygital retail strategies as integrative models between channels. The quantitative methodology involved 107 high school students enrolled in management courses at ETEC Francisco Garcia in Mococa-SP. The research addresses topics such as segmentation preferences for each type of commerce, the positive and negative points of each, and decisive factors at the time of purchase. The research indicates that sectors such as fashion, electronics, and home appliances have greater online adherence, while food and beverages are preferred in person. The final considerations point to online retail as the best initial option for entrepreneurs with limited capital, due to reduced costs, greater geographic reach, and operational flexibility, with the possibility of future physical expansion as the business grows.