Inteligência artificial aplicada à gestão de marketing

Abstract

O presente trabalho busca apresentar um ponto de vista onde empresas de todo e qualquer porte e ramo, ao precisar realizar atividades relacionadas ao marketing e se recusar a adotar as Inteligências Artificiais (IA’s) em suas práticas, entram em grande desvantagem competitiva perante ao mercado que está sendo dominado por tal tecnologia. Portanto, analisar as IA’s como ferramentas que permitem a otimização do Marketing, em especial na Gestão do Marketing, assim como explorar cenários onde sua aplicação agregou algum benefício para a empresa observada se torna objetivo de pesquisa e análise. Para isso, foi adotada uma metodologia qualitativa, pesquisando e sintetizando artigos, livros etc. Ao decorrer do trabalho são apresentados diversos tipos de IA’s, como podem auxiliar os gestores, assim como dilemas éticos que podem encontrar ao adotá-las em diferentes empresas e cenários, além de também relembrar a história, definições e estratégias relevantes nesta área já presentes no Marketing que conhecemos.

The present work seeks to present a perspective where businesses of any sizes and sectors, when required to perform marketing-related activities while refusing to adopt Artificial Intelligence (AI), find themselves at a significant competitive disadvantage in a market dominated by this technology. Therefore, analyzing AI as tools that enable the optimization of Marketing, especially in Marketing Management, as well as exploring scenarios where its application has added some benefit to the business in question, becomes the objective of this research and analysis. To this end, we use a qualitative methodology, researching and synthesizing articles, books, etc. Throughout the work, we present various types of AI, how they can assist managers, as well as ethical dilemmas they may encounter when adopting them in different companies and scenarios. We also review the history, definitions, and relevant strategies in this area already present in Marketing as we know it.