Impacto das habilidades soft skills e comunicação não violenta na gestão de pessoas na logística

Abstract

Este trabalho abordou impactos das habilidades Soft Skills e Comunicação não Violenta na Gestão de Pessoas na Logística. Para isso, esta pesquisa considerada qualitativa e aplicada, que, também utilizou métodos de pesquisa bibliográfico e observação sistemática da prática que, contou com observância da prática em si, aplicação de questionários e análise SWOT. Como resultado foram evidenciados os impactos da valorização da comunicação assertiva e da valorização das habilidades softskills nos treinamentos e convívio de funcionários de gestão, administrativos e operacionais.

This study addressed the impacts of Soft Skills and Nonviolent Communication on Human Resource Management in Logistics. This qualitative and applied research employed bibliographic research methods and systematic observation of practice, including direct observation of the practice itself, questionnaires, and SWOT analysis. The results highlighted the impacts of valuing assertive communication and soft skills in the training and interaction of management, administrative, and operational staff.