E-commerce no Brasil e suas dificuldades

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso tem como tema central e-commerce no brasil e suas dificuldades, considerando seus impactos no comportamento do consumidor, nas estratégias empresariais e no ambiente digital. O objetivo principal é investigar como o comércio eletrônico tem evoluído nos últimos anos no Brasil e no mundo, destacando tendências, desafios e potencialidades que moldam esse setor em constante transformação. A pesquisa utilizou a metodologia bibliográfica, com base em autores como Freitas, Palis, Araújo, Stair, Reynolds, Neto, Copello, Lobo, Cintra e Carmo, além de dados estatísticos de instituições como ABComm, FGV, Nielsen e Statista. O estudo também incorporou análises de mercado de plataformas como WGSN, Mercado Pago e Jornal de Brasília, permitindo uma abordagem ampla e atualizada sobre o tema. Os resultados apontam que o e-commerce se consolidou como um canal essencial para o varejo, com crescimento acentuado impulsionado pela pandemia da COVID-19, mudanças nos hábitos de consumo e avanços tecnológicos. A adesão de pequenos e médios empreendedores ao comércio digital foi intensificada por ferramentas acessíveis e soluções logísticas mais eficientes. Identificou-se também o papel estratégico das mídias sociais, da inteligência artificial e da personalização de experiências como fatores determinantes para a fidelização de clientes e a competitividade das marcas. Além disso, o trabalho revela que as expectativas para o futuro do e-commerce incluem a expansão do mobile commerce, o uso crescente de tecnologias imersivas, como realidade aumentada e virtual, e o fortalecimento da sustentabilidade como valor agregado nas práticas comerciais. A conclusão do estudo reforça que, diante do avanço irreversível da digitalização e da transformação nos padrões de consumo, o e-commerce representa não apenas uma alternativa de comercialização, mas um novo paradigma de mercado que exige adaptação constante, inovação tecnológica e estratégias centradas no cliente.