A importância do serviço de pós-venda em empresa do ramo imobiliário

Abstract

Atualmente as empresas preocupam-se muito em conquistar os clientes e acabam se esquecendo que mais do que ganhar elas devem fidelizar os que já possuem, com o trabalho de pós-venda. Isso significa que elas precisam satisfazer e oferecer um serviço de diferencial e qualidade aos seus clientes. É necessário, portanto que conheçam as necessidades da clientela para que as estratégias de marketing da empresa leve a satisfação dos desejos. Para isso também é preciso um processo de venda bem realizado, ou seja, os responsáveis de cada fase da venda devem gerar confiança em seus compradores e fazerem com que se sintam importantes para a empresa. ABSTRACT Currently, companies are very concerned with acquiring customers and end up forgetting that, more than just gaining them, they must retain the customers they already have through after-sales service. This means that they need to satisfy and offer a differentiated and high-quality service to their customers. It is therefore necessary that they understand the needs of their clientele so that the company's marketing strategies lead to the satisfaction of their desires. For this, a well-executed sales process is also necessary; that is, those responsible for each phase of the sale must generate trust in their buyers and make them feel important to the company.