Desafios e possibilidades no uso do aplicativo Vendah por idoso: um estudo sobre inclusão digital

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar os desafios e as possibilidades enfrentados por busca compreender como esse público lida com smartphones e seus aplicativos e quais barreiras eles encontram. Considerou-se aspectos como usabilidade, acessibilidade e suporte. Para tanto, adotou-se uma abordagem quantitativa e qualitativa, por meio da realização de entrevistas semiestruturadas com idosos. Os resultados revelam que, embora existam dificuldades iniciais relacionadas à familiaridade com recursos tecnológicos, há também um grande potencial de inclusão e empoderamento digital quando o uso é acompanhado de suporte adequado. Conclui-se que iniciativas voltadas à capacitação e ao design inclusivo são essenciais para promover a participação efetiva dos idosos no comércio digital bem como permitir que eles utilizem essas tecnologias.

This study aims to analyze the challenges and possibilities faced by older adults in using understand how this population interacts with smartphones and their applications, and what barriers they face. Aspects such as usability, accessibility, and support were considered. A qualitative and quantitative approach was adopted through semi-structured interviews conducted with elderly participants. The results show that, although there are initial difficulties related to familiarity with technological tools, there is also strong potential for digital inclusion and empowerment when proper support is provided. It is concluded that initiatives focused on training and inclusive design are essential to promote the effective participation of older adults in digital commerce.