Gestão da qualidade aplicada no setor produtivo em uma indústria de borracha de pequeno porte de Franca

Abstract

Hoje um fator diferencial nas corporações é um sistema capaz de padronizar o produto final, eliminando desperdícios e minimizando erros e custos da produção. As empresas francanas apresenta uma grande deficiência do uso e conhecimento de gestão da qualidade. A borracha é um polímero que possui a capacidade de distender se varias vezes o seu comprimento (deformação) e retornar, e entre o processo da borracha, a vulcanização que é a ligação que envolve átomos de enxofre junto com moléculas de polímeros, aumentando resistência e dureza da borracha. O objetivo deste trabalho é apresentar uma proposta e aplicação de ferramentas da qualidade em uma empresa do setor de borracha, permitindo assim aumentar o gerenciamento da qualidade do processo produtivo. Para tanto, é proposta a aplicação das seguintes ferramentas da qualidade; como PDCA, Brainstorming, Kaizen, Diagrama de causa e efeito, Fluxograma e Folhas de verificação. A metodologia empregada utilizou referencias bibliográficas sobre o tema e o estudo de caso por meio exploratório, no setor de borracha. Para tanto houve a coleta de dados qualitativos e quantitativos. O resultados obtidos por meio do estudo, é a ausência de conhecimento e praticas de gestão da qualidade do setor, demonstrou falta de padronização nos processos de vulcanização, qualidade da matéria prima e produto final e controle da produção.

Nowadays a distinguishing factor in the enterprise is able to standardize the final product system, eliminating waste and minimizing production errors and costs. The s companies in Franca city SP has a major shortcoming of the use and quality management knowledge.The rubber is a polymer that has the ability to stretch several times its length (deformation) and return, and within the rubber process, the vulcanization is the link that involves sulfur atoms with polymer molecules, increasing strength and hardness of the rubber.The objective of this paper is to present a proposal and implementation of quality tools in a company's rubber section, thereby increasing the quality management of the production process. Therefore, it is proposed to apply the following quality tools; such as PDCA, Brainstorming, Kaizen, cause and effect diagram, flowchart and checklists.The methodology is based on bibliography on the subject and the case study for exploratory means, in the rubber industry. Thus there was the collection of qualitative and quantitative data.The results obtained from the study is the lack of knowledge and practices of industry quality management, demonstrated lack of standardization in vulcanization processes, quality of raw material and end product and production control.