Empreendedor franqueado: desafios e estratégia na gestão de franquias no Brasil - um estudo de caso

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo analisar as principais dificuldades enfrentadas pelos franqueados no Brasil, com foco em uma franquia especializada em manutenção automotiva, localizada na cidade de Guarulhos, estado de São Paulo. Portanto, a pesquisa visa identificar problemas na gestão financeira, relacionamento com a franqueadora e processos operacionais, propondo soluções para melhorar a administração e garantir o sucesso das unidades. O trabalho tem como objetivos específicos: entender como funciona o modelo de negócios de franquias no Brasil e seu crescimento; identificar os principais desafios enfrentados pelos franqueados, como questões financeiras e a relação com a franqueadora; analisar a gestão de uma franquia de serviços automotivos e as dificuldades, especificamente da unidade de Guarulhos e; propor recomendações para melhorar o desempenho de franqueados diante de desafios operacionais e financeiros, a fim de melhorar o desempenho da unidade. Como resultado, foram propostas recomendações para os franqueados, visando a melhoria do desempenho operacional e estratégico. A metodologia utilizada foi qualitativa, com análise de documentos, entrevista e observação direta. O trabalho contribui para o entendimento das dificuldades enfrentadas pelos franqueados e oferece soluções para otimizar a gestão das franquias no Brasil.

This study aims to analyze the main difficulties faced by franchisees in Brazil, focusing on a franchise specialized in automotive maintenance, located in the city of Guarulhos, state of São Paulo. Therefore, the research aims to identify problems in financial management, relationships with the franchisor and operational processes, proposing solutions to improve management and ensure the success of the units. The specific objectives are: to understand how the franchise business model works in Brazil and its growth; to identify the main challenges faced by franchisees, such as financial issues and the relationship with the franchisor; to analyze the management of an automotive service franchise and the difficulties, specifically in the Guarulhos unit; and to propose recommendations to improve the performance of franchisees in the face of operational and financial challenges, in order to improve the unit's performance. As a result, recommendations were proposed for franchisees, aiming at improving operational and strategic performance. The methodology used was qualitative, with document analysis, interviews and direct observation. The work contributes to understanding the difficulties faced by franchisees and offers solutions to optimize franchise management in Brazil.