O uso do bpm: business process management

Abstract

Com o avanço da globalização, as empresas enfrentam mudanças significativas em seus ambientes operacionais. A globalização, caracterizada pela integração econômica e cultural em escala mundial, impacta as empresas de diversas maneiras. O objetivo deste trabalho é solucionar as divergências de preços e evitar a alta quantidade de cancelamentos das notas fiscais por meio do BPM (Business Process Management), gestão de processos de negócios. Com a aplicação da pesquisa-ação e as fases do BPM, concluiu-se que o problema da pesquisa foi resolvido, além de tudo, ressaltou a importância da gestão de processos independente do seu tamanho ou do seu ramo de atuação.

With the advancement of globalization, companies face significant changes in their operating environments. Globalization, characterized by worldwide economic and cultural integration, impacts companies in a variety of ways. The objective of this study is to resolve price discrepancies and prevent the high number of invoice cancellations through BPM (Business Process Management). By applying action research and the BPM phases, the study concluded that the research problem was resolved. Furthermore, it highlighted the importance of process management, regardless of size or industry.