Marketing aplicado em uma microempresa

Abstract

O trabalho teve como propósito apresentar os benefícios que o marketing oferece aos donos de microempresas a partir dos conceitos defendidos por Kotler. Para tanto, o objetivo foi desenvolver uma pesquisa que demonstre a quantidade de empresas que não utilizam um plano de marketing e seus medos em relação ao mesmo. Foram escolhidos para a realização deste projeto os métodos dedutivos e empíricos, com a abordagem descritiva e a pesquisa qualitativa, aplicado a sete microempresas localizadas na região da Lapa - Zona Oeste de São Paulo. Ao finalizar todas as etapas do projeto, foram analisadas as respostas recebidas pelos colaboradores das empresas para junto com o referencial teórico conseguir ser percebido o resultado positivo ou negativo de todas as parte com a conclusão que, o plano de marketing é algo positivo independentemente do tamanho da empresa executado e que a maior parte dos donos de lojas nas áreas comerciais possuem certo receio em relação ao plano, parte por falta de conhecimento do mesmo e seus fatores positivos, como também a questão de custo em cima da ferramenta já citada. Como resposta final, um plano de marketing NÃO causaria mais custos do que benefícios e ajudaria a aumentar o fluxo de clientes dentro do empreendimento em questão, mas por falta de conhecimento sobre o tema o uso de tal forma de divulgação é colocado de lado em relação às microempresas.

This work aimed to present the benefits that marketing offers to micro-enterprise owners based on the concepts advocated by Kotler. To this end, the objective was to develop research demonstrating the number of companies that do not use a marketing plan and their fears regarding it. Deductive and empirical methods were chosen for this project, with a descriptive approach and qualitative research, applied to seven micro-enterprises located in the Lapa region – West Zone of São Paulo. Upon completion of all project stages, the responses received from company employees were analyzed, along with the theoretical framework, to perceive the positive or negative results of all aspects. The conclusion was that a marketing plan is a positive tool regardless of the size of the company, and that most store owners in commercial areas have some apprehension about it, partly due to a lack of knowledge about it and its positive factors, as well as the cost associated with the aforementioned tool. In conclusion, a marketing plan would NOT cause more costs than benefits and would help increase customer flow within the business in question, but due to a lack of knowledge on the subject, the use of such a form of advertising is often disregarded in relation to micro-enterprises.