A importância da liderança situacional em uma empresa do setor público: um estudo de caso

Abstract

Estamos vivendo num momento onde dentro das organizações temos pessoas de diferentes faixas etárias trabalhando juntas, e com isso cabe ao líder saber lidar com cada particularidade e saber liderar de forma eficaz cada um de seus liderados. Para tal entendimento buscamos através desse trabalho apresentar o conceito e teorias da liderança dando um maior enfoque na liderança situacional, bem como demonstrar o resultado obtido com um estudo de caso realizado em uma empresa do setor público de prestação de serviço localizada na cidade de Piracicaba, cujo o objetivo foi verificar a eficácia desse estilo de liderança. Para tal foi realizada uma pesquisa junto o gestor da empresa para verificar a maturidade de alguns colaboradores a partir do formulário original de Hersey e Blanchard (1986), foi analisada a maturidade no trabalho e a maturidade psicológica de cada indivíduo, e de acordo com cada nível de maturidade, foi possível identificar qual o estilo de liderança mais indicado para uma situação específica, podendo ser ele: direção, treinamento, apoio ou delegação.

We are living in a time where within organizations have people of different age groups working together, and it's up to the leader coping with every particular and learn to lead effectively each of their subordinates. For such an understanding we seek through this work present the concept and theories of leadership giving a greater focus on situational leadership and demonstrate the results obtained from a case study conducted in a public sector company to provide service in the city of Piracicaba, whose goal was to assess the effectiveness of leadership style. For this was a survey conducted among the company's manager to verify the maturity of some employees from the original form of Hersey and Blanchard (1986), maturity at work and psychological maturity of each subject was analyzed, and according to each level of maturity, it was possible to identify the most appropriate leadership style to a specific situation, it may be: direction, training, support or delegation.