Fintechs como vetores de inclusão financeira: preferências, percepções e comportamentos sobre os serviços bancários no Brasil

Abstract

Este artigo tem como objetivo analisar o impacto das fintechs na inclusão financeira da população brasileira, por meio de um estudo empírico. A pesquisa investigou as preferências e percepções dos usuários sobre o uso de serviços financeiros digitais, com ênfase no acesso ao crédito e sua relação com a redução das desigualdades sociais. Para isso, foi conduzido um survey online, permitindo uma análise quantitativa sobre os efeitos das fintechs na vida dos consumidores. Os resultados indicam que essas plataformas têm um papel significativo na ampliação do acesso aos serviços financeiros, contribuindo para maior inclusão social e econômica, apesar dos desafios relacionados à segurança e à adoção tecnológica.

This paper aims to analyze the impact of fintechs on the financial inclusion of the Brazilian population through an empirical study. The research investigated users' preferences and perceptions regarding the use of digital financial services, with an emphasis on credit access and its relationship with reducing social inequalities. To achieve this, an online survey was conducted, enabling a quantitative analysis of the effects of fintechs on consumers' lives. The results indicate that these platforms play a significant role in expanding access to financial services, contributing to greater social and economic inclusion, despite challenges related to security and technological adoption.