Boas práticas de endomarketing: uma análise comparativa por meio do benchmarking em organizações de destaque

Abstract

Este estudo analisa as práticas de endomarketing adotadas por empresas reconhecidas por sua excelência em gestão de pessoas: Natura, Magazine Luiza, Google e Toyota. A pesquisa, de natureza qualitativa e exploratória, utiliza o benchmarking como método para comparar as estratégias dessas organizações, baseando-se em relatórios anuais e informações públicas. O objetivo central é compreender como a comunicação interna, o reconhecimento dos colaboradores, o bem-estar no ambiente de trabalho e a cultura organizacional se articulam para promover engajamento e reduzir a rotatividade. Os resultados indicam que, mesmo atuando em segmentos distintos, essas empresas compartilham abordagens semelhantes na valorização do quadro de colaboradores, sempre alinhadas às suas metas corporativas. O benchmarking se revela uma ferramenta eficaz para orientar outras organizações, principalmente as de menor porte, na implementação de práticas sustentáveis e motivacionais. Conclui-se que um endomarketing bem planejado, integrado à cultura da empresa, fortalece a identidade organizacional, melhora a comunicação interna e aumenta a motivação da equipe, impactando positivamente os resultados do negócio

This study analyzes the endomarketing practices adopted by companies recognized for their excellence in people management: Natura, Magazine Luiza, Google, and Toyota. This qualitative and exploratory research employs benchmarking as a method to compare the strategies of these organizations, based on annual reports and public institutional data. The main objective is to understand how internal communication, employee recognition, workplace wellbeing, and organizational culture interact to foster engagement and reduce turnover. The findings indicate that, despite operating in different sectors, these companies share similar approaches to valuing their workforce, consistently aligned with their corporate goals. Benchmarking proves to be an effective tool to guide other organizations—especially smaller ones—in implementing sustainable and motivational practices. The study concludes that wellplanned endomarketing, when integrated with the company’s culture, strengthens organizational identity, improves internal communication, and increases team motivation, ultimately impacting business outcomes positively.