Desafios dos modelos de negócios digitais nas pequenas e médias empresas no período da Covid-19

Abstract

A modernização digital tornou-se essencial para a sobrevivência e o crescimento das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) no cenário pós-pandêmico. A COVID-19 acelerou a adoção de tecnologias, levando empresas a repensarem seus modelos de negócio e adotarem soluções inovadoras. Ferramentas como e- commerce, sistemas ERP/CRM, redes sociais e plataformas virtuais tornaram-se parte do cotidiano empresarial. Essas tecnologias ampliaram o alcance de mercado, melhoraram a eficiência e fortaleceram o relacionamento com os clientes. Apesar de desafios como escassez de recursos e resistência à mudança, muitas PMEs mostraram resiliência. A experiência evidenciou o potencial transformador da tecnologia. A modernização digital deve ser vista como uma estratégia contínua de inovação e competitividade.