Sistemas de vendas Web

Abstract

A Telesync é uma empresa de telecomunicação fundada na cidade de Mairinque em 2006 e atualmente seu quadro de colaboradores tem 85 pessoas. Ela produz e comercializa chips, planos de telefonia e internet. Possuí alguns pontos comerciais localizados em shoppings e galerias que atende Mairinque e região. Sua posição de mercado é considerada relevante já que tem bons clientes fixos, atende cerca de 15 % das empresas da cidade e 10% da população no geral. Seus canais de vendas possuem em média dois vendedores que atendem também no domicílio, comercializando linhas de telefones de celulares, e pacotes de internet. A forma de atendimento inicia-se quando um cliente compra seus planos nos pontos comerciais. O sistema atual apresenta diversas falhas, um atendimento que normalmente levaria 10 minutos, com as falhas e as necessidades de refazer alguns processos, o atendimento acaba levando em torno de 30 minutos. As falhas eram causadas pela baixa integração do sistema e falta de informações pessoais dos clientes. Assim o objetivo deste trabalho é apresentar um sistema de vendas desenvolvido para a empresa, centralizando todas as informações sobre os clientes dando maior clareza ao processo de vendas, bem como manter os dados atualizados e melhorar a interação do usuário com o novo sistema. Para o desenvolvimento do software foram utilizadas a linguagem Java, frameworks Spring e Angular. Para o Banco de Dados foi utilizado o MySQL Server. Todos os Quadros e diagramas foram desenvolvidos no Astah UML e BR modelo 3.0. O software, baseado na plataforma web, possibilitará que o próprio cliente possa adquirir os produtos e serviços.