Diagrama de Ishikawa

Abstract

Atualmente, em um mercado cada vez mais competitivo devido à globalização, as grandes corporações enfrentam concorrência global em qualquer local. Assim, as empresas precisam se adaptar para permanecerem competitivas. Há uma demanda crescente por produtos de alta qualidade, o que intensifica os processos de reestruturação produtiva nas organizações. Consequentemente, muitas empresas, em resposta às exigências dos mercados interno e externo, buscam a certificação ISO. Diante disso, a gestão da qualidade tem se tornado uma área cada vez mais relevante, tanto no Brasil quanto em todo o mundo. As pressões da nova economia impõem mudanças que afetam não apenas os aspectos materiais ou tecnológicos, mas também o capital humano. Este trabalho pretende demonstrar a amplitude das ferramentas mais utilizadas e essenciais para garantir a qualidade na produção, identificando pontos críticos para a execução eficiente e de qualidade das tarefas. Entre essas ferramentas, destaca-se o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe. Esta ferramenta é fundamental para identificar e analisar as causas de problemas específicos, permitindo uma abordagem sistemática na resolução de questões de qualidade. O Diagrama de Ishikawa auxilia as empresas a visualizarem os diversos fatores que podem influenciar um processo, organizando-os de forma clara e lógica, o que facilita a identificação das causas-raiz dos problemas. Através deste estudo, o grupo apresenta os conhecimentos adquiridos tanto na prática do trabalho diário quanto no curso técnico em qualidade, realizado na ETEC Alcides Cestari, localizada em Monte Alto, São Paulo.