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Title: RH HELPER: Utilização do Chatboot na área de Recursos Humanos para otimização de tempo
Other Titles: RH HELPER: Using Chatboot in the Human Resources area for time optimization.
Authors: SOUZA, Brian Martins de
SILVA, Emanoelly Ferreira da
LEITE, Erica Beatriz
VASCONSELOS, Gabriel Leite
GRAÇAS, Jhonatan Oliveira das
SILVA, Larissa Parra da
Advisor: DUARTE, Renata Miranda
Other contributor: DUARTE, Renata Miranda
EDUARDO, Mauro Guerra
SOUZA, Ana Carolina Barros de
SILVA, Paloma
type of document: Monografia
Keywords: Inteligência artificial;Recursos humanos
Issue Date: 25-Jun-2024
Publisher: 136
Citation: SOUZA, Brian Martins de; SILVA, Emanoelly Ferreira da; LEITE, Erica Beatriz; VASCONSELOS, Gabriel Leite; GRAÇAS, Jhonatan Oliveira das; SILVA, Larissa Parra da. RH HELPER: Utilização do Chatboot na área de Recursos Humanos para otimização de tempo, 2024. Trabalho de Conclusão de Curso(Curso Tecnico em Recursos Humanos) Etec Professor Massuyuki Kawano, Tupã, 2024.
Abstract: Este trabalho utiliza a inteligência artificial onde consiste em um grande campo de tecnologias como redes neurais artificiais, algoritmo usadas para analisar dados, previsões e processos de linguagem natural com intuito de conseguir armazenar informações e também resolução de problemas e tomadas de decisões, sendo possível assim a criação de um chatboot que é um simulador de conversas que consegue processar mensagens ou áudios permitindo fazer a comunicação como uma pessoa real, contudo é um programa que ajuda a responder de forma imediata a uma pergunta seja com uma resposta simples ou complexa onde os assistentes digitais conseguem evoluir e aprender a fornecer os níveis de informações. Diante desse contexto, este trabalho tem como objetivo geral desenvolver uma ferramenta, utilizando a inteligência artificial, para otimizar o tempo nas demandas de atendimento no setor de Recursos Humanos. Para demostrar e identificar a importância da utilização do chatboot, foi realizada uma pesquisa teórica sobre o assunto e uma entrevista, por meio de um roteiro previamente estabelecido com a Coordenadora de Recursos Humanos de uma empresa com segmento em estruturas metálicas, da cidade de Tupã – SP, com a finalidade de analisar todas as dúvidas frequentes dos colaboradores que são feitas ao setor de Recursos Humanos. Com base na entrevista realizada e as principais questões levantadas, desenvolvemos um chatboot (site) para o setor de Recursos humanos de uma empresa, com a proposta de otimizar tempo dos funcionários de Recursos Humanos. O Chat RH Helper foi desenvolvido com base da inteligência artificial e o chat GPT, proposto aqui neste trabalho visa poder ajudar nas questões de dúvidas de pagamento, descontos, faltas, férias, cálculos e outras perguntas que possam surgir de um colaborador, com isso, otimizando tempo nas demandas de atendimento no setor de Recursos Humanos. Com base na pesquisa realizada concluímos que o trabalho desenvolvido traz autonomia aos colaboradores, pois com o acesso direto ao Chat RH Helper, podem esclarecer dúvidas relacionadas à empresa e seus direitos e deveres trabalhistas bem como otimizar a demanda do setor de RH por meio da diminuição de atendimento de dúvidas presenciais.
Description: This work uses artificial intelligence which consists of a large field of technologies such as artificial neural networks, algorithms used to analyze data, natural language predictions and processes in order to be able to store information and also problem solving and decision making, being This makes it possible to create a chatboot that is a conversation simulator that can process messages or audio allowing communication to be carried out as a real person, however it is a program that helps you respond immediately to a question with either a simple or complex answer where assistants Digital technologies are able to evolve and learn to provide levels of information. Against In this context, this work has the general objective of developing a tool, using artificial intelligence, to optimize time in the demands of service in the Human Resources sector. To demonstrate and identify the importance of using chatboot, theoretical research was carried out on the subject and an interview, through a previously established script with the Human Resources Coordinator of a company with a segment in metallic structures, in the city of Tupã – SP, with the purpose of analyzing all Frequently asked questions from employees that are made to the Resources department Humans. Based on the interview carried out and the main questions raised, we developed a chatboot (website) for the Human Resources sector of a company, with the aim of optimizing the time of Resource employees Humans. Chat RH Helper was developed based on artificial intelligence and GPT chat, proposed here in this work, aims to help with doubts payment terms, discounts, absences, vacations, calculations and other questions that may emerge from a collaborator, thereby optimizing time in the demands of service in the Human Resources sector. Based on the research carried out we concluded that the work developed brings autonomy to employees, as with direct access to Chat RH Helper, they can clarify doubts related to company and its labor rights and duties as well as optimizing employee demand HR sector by reducing in-person queries.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/20914
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