A logística do mercado livre no e-commerce

Abstract

A internet aproximou as pessoas e as empresas. Atualmente, quase todas as empresas, sejam elas grandes ou pequenas, estão ofertando seus produtos na internet. A logística do e-commerce reveste-se, portanto, de especial atenção. Este trabalho analisa o papel da logística no e-commerce como uma estratégia para a eficiência na compra e venda de produtos e serviços utilizada pelo Mercado Livre, devido a grandes mudanças no perfil de consumo no Brasil. O trabalho parte da revisão da literatura referente as definições, estruturas e aspectos estratégicos necessários para serem adotados na logística para o destaque entre as concorrências. A pesquisa bibliográfica realizada mostra que a satisfação dos consumidores é fundamental para o crescimento nas vendas online. Os dados foram coletados através de pesquisa bibliográfica de livros, artigos e periódicos, para abordar e ampliar o conhecimento sobre o momento de crescimento em relação ao consumo de produtos e serviços através da internet, dependendo de estratégias assertivas no aperfeiçoamento de gerenciamento e operações logísticas para garantir o sucesso nos negócios online.