Estudo de caso esmaltaria Paula Gouveia.

Abstract

A escolha da idealização de um estudo de caso surgiu da curiosidade de verificar como as ferramentas administrativas atuam no mercado de trabalho influenciando os clientes, atendendo às suas necessidades, aproveitando as oportunidades de compra e venda, e como a ausência dessas ferramentas podem comprometer o desempenho de uma negociação. O ‘Salão da Paula’ está enfrentando uma escassez de novos produtos e serviços, uma queda no número de novos clientes, o que, consequentemente, leva a uma diminuição na rentabilidade do estabelecimento. Identificamos as possíveis causas desta situação e atribuímos as novas demandas dos concorrentes, falta de aplicações de marketing e a estagnação da marca, como os fatores que mais prejudicam o reconhecimento da empresa. Considerando os fatores que influenciam negativamente a Esmalteria, realizamos uma pesquisa quantitativa com o público-alvo, gerenciamos estratégias de marketing além de criar uma marca para a mesma, a fim de verificar a importância das necessidades equivalentes.

The choice of the idealization of a case study arose from the curiosity to verify how the administrative tools act in the work market influencing the clients, attending to their needs, taking advantage of the opportunities of buying and selling, and how the absence of these tools can compromise the performance of a negotiation. The ‘Salão da Paula’ is facing a shortage of new products and services, a decrease in the number of new customers, which, consequently, leads to a decrease in the profitability of the establishment. We identify the possible causes of this situation and attribute the new demands of competitors, lack of marketing applications and brand stagnation, as the factors that most damage the company's recognition. Considering the factors that negatively influence the Enamel, we conduct a quantitative research with the target audience, manage marketing strategies and create a brand for the same, to verify the importance of equivalent needs.