O desafio do RH em solucionar conflitos.

Abstract

As empresas investem no setor de Recursos humanos, desde o século XX, ele era conhecido como relações industriais. O ser humano apresenta a necessidade de conviver em sociedade e carrega consigo uma bagagem de costumes, crenças e alguns hábitos que acabam gerando conflitos. Nos dias atuais, não é muito diferente, a convivência contribui para atritos no ambiente de trabalho e cabe ao profissional dos recursos humanos estar apto para mediar estrategicamente a melhor solução para ambas as partes envolvidas, garantindo um bom clima organizacional, pois, o conflito não resolvido afeta as partes deixando tensão, impactos psicológicos e uma falha no desenvolvimento de suas funções. Com os dados coletados, é possível realizar uma análise da quantidade, tipos de conflitos e quais os desafios que esses profissionais têm encontrado dentro das organizações, mostrando como os mesmos têm lidado com essas adversidades; apresentando possíveis soluções para resolução de conflitos internos nas empresas oferecendo estratégias para mediar as divergências encontradas na rotina empresarial, exibindo meios para que consigam sanar os atritos no ambiente de trabalho, mantendo um clima organizacional favorável.

Companies invest in the Human Resources sector, since the XX century, it was known the industrial relations. The human being has the need to live in society and carries with him a baggage of customs, beliefs and some habits that end up generating conflicts. Nowadays, it is not much different, coexistence contributes to friction in the work environment and it is up to the human resources professional to be able to strategically mediate the best solution for both parties involved, ensuring a good organizational climate, since conflict does not resolved affects the parties leaving tension, psychological impacts and a failure in the development of their functions. With the collected data it is possible to carry out an analysis of the quantity, types of conflicts and what challenges these professionals have encountered within organizations, showing how they have dealt with these adversities; presenting possible solutions for resolving internal conflicts in companies, offering strategies to mediate the differences found in the business routine, showing ways to resolve frictions in the work environment, maintaining a favorable organizational climate.