Implementação das técnicas de motivação de equipe com base na experiência de hawthorne: estudo de uma instituição pública da cidade de Flórida Paulista/SP

Abstract

O presente trabalho trata das contribuições da experiência de Hawthorne para a humanização da relações de trabalho, a partir do momento em que foi desenvolvida, por Elton Mayo, no início do século passado, até os dias atuais, buscando compreender, como sua experiência, iniciada em 1927, na fábrica da Western Electric Compan, em Chicago, nos Estados Unidos pôde efetivamente identificar os fatores motivacionais dos colaboradores, bem como seus impactos na produtividade individual e coletiva, explicando, como estes fatores identificados, seguem influenciando o desempenho dos colaboradores, na atualidade. De igual forma, sabendo delimitar estes fatores, este trabalho busca apresentar, quais medidas têm sido adotadas, por empresas da atualidade, para garantir a motivação da equipe, e assim conseguir o melhor desempenho possível dos colaboradores, buscando atender aos interesses dos gestores, constantemente em busca de melhores resultados. Desta forma, o objetivo principal desta pesquisa é propor uma reflexão sobre a importância de se estabelecer uma gestão que respeite e compreenda as necessidades dos colaboradores, com base nas conclusões obtidas através da experiência Hawthorne. Como objetivos secundários, este trabalho visa demonstrar a importância das relações sociais no local de trabalho, e como elas podem influenciar no desempenho da equipe, buscando demonstrar, o quanto o relacionamento interpessoal da equipe, e a natureza humana, de ser social, pode impactar nos resultados dos colaboradores. Por fim, este artigo ainda apresenta, além da pesquisa bibliográfica, um estudo descritivo de caráter quantitativo, realizado com quarenta colabores da Secretária Municipal de Saúde de Flórida Paulista/SP, onde foi possível constatar pontos importantes dos impactos que as relações interpessoais, entre os integrantes da equipe podem causar nos resultados da equipe, bem como na satisfação do colaborador, como indivíduo, em relação ao seu local de trabalho.

This work deals with the contributions of Hawthorne's experience to humanization of labor relations, from the moment it was developed, by Elton Mayo, in beginning of the last century, until the present day, seeking to understand, how their experience, started in 1927, at the Western Electric Compan factory, in Chicago, in the United States was able to effectively identify the motivational factors of employees, as well as their impacts on individual and collective productivity, explaining how these identified factors, continue to influence employee performance today. Likewise, knowing delimiting these factors, this work seeks to present which measures have been adopted, current companies, to ensure team motivation, and thus achieve the best possible performance of employees, seeking to meet the interests of managers, constantly looking for better results. Therefore, the main objective of this research is to propose a reflection on the importance of establishing management that respects and understand the needs of employees, based on the conclusions obtained through Hawthorne experience. As secondary objectives, this work aims to demonstrate the importance of social relationships in the workplace, and how they can influence the team performance, seeking to demonstrate how much the team's interpersonal relationships team, and human nature, of being social, can impact employee results. Per Finally, this article also presents, in addition to bibliographical research, a descriptive study of a quantitative, carried out with forty collaborators from the Florida Municipal Health Department Paulista/SP, where it was possible to verify important points of the impacts that relations interpersonal relationships between team members can affect team results, as well as employee satisfaction, as an individual, in relation to their workplace.