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Title: Dinne connect dispositivo de comunicação para atendimento em bares e restaurantes
Other Titles: Dinne connect communication device for service in bars and restaurants
Authors: NEVES, Yago Matricola
MARQUES, Mateus Candeia
SILVA, Samuel Henrique da
Advisor: TAMURA, Mario Kenji
Other contributor: PRIETO, Marco Antônio
type of document: Monografia
Keywords: Telefonia sem fio;Gestão de projetos (gerenciamento)
Issue Date: 24-Nov-2023
Publisher: 098
Citation: NEVES, Yago Matricola, MARQUES, Mateus Candeia, SILVA, Samuel Henrique da. Dinne connect dispositivo de comunicação para atendimento em bares e restaurantes. 2023. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Eletrônica) - Etec Philadelpho Gouvêa Netto, São José do Rio Preto
Abstract: O sistema de chamada de garçom em bares, restaurantes e outros serviços tem se tornado cada vez mais popular devido à sua eficiência e capacidade de melhorar a experiência do cliente. Esse tipo de sistema utiliza tecnologias como dispositivos sem fio, aplicativos móveis e outros meios para permitir que os clientes solicitem atendimento de forma rápida e conveniente. No contexto de bares e restaurantes, o sistema de chamada de garçom permite que os clientes solicitem a presença de um garçom, façam pedidos adicionais, solicitem a conta ou qualquer outra necessidade relacionada ao serviço. Em vez de esperar por um garçom para atendê-los, os clientes podem simplesmente acionar o sistema, seja pressionando um botão, usando um aplicativo móvel ou por meio de outros dispositivos disponíveis. Isso reduz o tempo de espera e melhora a eficiência do atendimento ao cliente. Além de bares e restaurantes, esse tipo de sistema também pode ser aplicado a outros serviços, como hotéis, salões de beleza, clínicas e outros estabelecimentos onde há a necessidade de chamar um profissional para atendimento ou assistência. Os benefícios do sistema de chamada de garçom incluem a redução do tempo de espera para atendimento, melhoria na comunicação entre clientes e funcionários, aumento da eficiência operacional, maior satisfação do cliente e até mesmo a possibilidade de coletar dados para análise e tomada de decisões estratégicas. No entanto, é importante considerar alguns desafios e considerações ao implementar um sistema de chamada de garçom, como a escolha da tecnologia adequada, treinamento dos funcionários, garantia de integração com os processos existentes e a necessidade de manutenção e suporte contínuos. Em resumo, o sistema de chamada de garçom em bares, restaurantes e outros serviços é uma solução tecnológica que visa melhorar a experiência do cliente, agilizar o atendimento e aumentar a eficiência operacional. Sua implementação requer uma avaliação cuidadosa das necessidades específicas do estabelecimento e a escolha da tecnologia mais adequada para garantir os melhores resultados.
The waiter call system in bars, restaurants, and other services has become increasingly popular due to its efficiency and ability to enhance the customer experience. This type of system utilizes technologies such as wireless devices, mobile applications, and other means to enable customers to request service quickly and conveniently. In the context of bars and restaurants, the waiter call system allows customers to request the presence of a waiter, place additional orders, request the bill, or any other service-related needs. Instead of waiting for a waiter to attend to them, customers can simply trigger the system by pressing a button, using a mobile application, or through other available devices. This reduces waiting time and improves customer service efficiency. In addition to bars and restaurants, this type of system can also be applied to other services such as hotels, beauty salons, clinics, and other establishments where there is a need to call a professional for assistance. The benefits of the waiter call system include reducing waiting time for service, improving communication between customers and staff, increasing operational efficiency, enhancing customer satisfaction, and even the possibility of collecting data for analysis and strategic decision-making. However, it is important to consider some challenges and considerations when implementing a waiter call system, such as choosing the appropriate technology, training the staff, ensuring integration with existing processes, and the need for ongoing maintenance and support. In summary, the waiter call system in bars, restaurants, and other services is a technological solution that aims to improve the customer experience, streamline service, and increase operational efficiency. Its implementation requires careful evaluation of the specific needs of the establishment and the selection of the most suitable technology to ensure the best results.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/16419
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