Aplicação de tecnologia nas comunicações empresariais e a relação com processos logísticos

Abstract

A industrialização globalizada é um fato histórico e em constante construção, sempre com o surgimento de novos elementos e determinantes. Passadas três revoluções industriais com características próprias e vivenciando a quarta, pautada nas tecnologias de ponta e na evolução de processos, além da agilidade da informação, neste trabalho será avaliada a utilização de uma ferramenta gratuita e de simples utilização – o Google Forms – que trouxe a possibilidade de planilhas prontas, otimizou o check list dos veículos, feitos anteriormente com papel e caneta, e aprimorou a comunicação empresarial interna da área logística de uma indústria de laticínios. A metodologia da pesquisa é bibliográfica, seguida de estudo de caso com coleta de dados por meio de questionário respondido por profissionais da área de Logística da empresa. Ferramenta, disponibilizada gratuitamente na internet, acessível por meio de celulares, esses formulários online são acessados usados pelos motoristas para fazer checklist dos veículos mostrou-se uma mídia de grande utilidade, uma vez que levou à otimização do processo anteriormente realizado em formulário de papel. Acessada pelo pessoal administrativo em tempo real, a planilha eletrônica levou à economia de tempo, papel, espaço de armazenamento. Foi considerada positiva pelos usuários, que entretanto apontaram algumas dificuldades em sua utilização que ainda precisam de ajustes.

The Globalized industrialization is a historical fact and it is in constant construction, it is always with the emergence of new elements and determinants. After three industrial revolutions with their own characteristics and experiencing, the fourth one, based on cutting-edge technologies and on the evolution of processes, besides the agility of information. This work will evaluate the use of a free and easy-to-use tool – Google Forms – which brought the possibility of ready-made spreadsheets, optimized the vehicle checklist, previously done using paper and pen, and improved internal business communication in the logistics area of a dairy industry. The research methodology is bibliographic, followed by a case study with data collection through a questionnaire answered by professionals in the company's Logistics area. This is an Internet, free of charge tool, accessible through cell phones. These online forms are used by drivers to run a checklist of the vehicles and are proved to be a very useful media, since it led to the optimization of the process previously carried out in paper form. Accessed by the administrative staff, in real time, the electronic spreadsheet saved time, paper and storage space. It was considered positive by the users, who however pointed out some difficulties in its use, which still need adjustments