Relatório técnico de projeto de melhoria na empresa Cia da Beleza Salvatti Cabeleireiros

Abstract

O presente trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo identificar os atuais problemas de comunicação externa direcionada ao público-alvo na empresa Cia da Beleza Salvatti Cabelereiros e por intermédio de um relatório técnico apresentar sugestões de melhoria, especialmente referente as estratégias de atração e retenção de clientes, expondo soluções viáveis para sua implementação com informação adquirida por meio de estudos e pesquisas, colocando em prática os conhecimentos adquiridos no decorrer do curso de Gestão Empresarial. O intuito deste projeto é a elaboração de um relatório integrando informações atuais da empresa, seus dados gerais, problemas identificados, pesquisa bibliográfica e documental, aplicação de metodologia cientifica e proposta para melhoria ou resolução dos problemas apresentados a fim de de que a gestão seja mais eficiente e a empresa atinja seus resultados desejados, aumentando seu lucro e se destacando no mercado perante aos seus concorrentes e fidelizando sua clientela, ganhando maior força competitiva.

The present work of Course Conclusion aims to identify the current problems of external communication directed to the target audience in the company Cia da Beleza Salvatti Cabelereiros and through a technical report to present suggestions for improvement, especially regarding customer attraction and retention strategies, exposing viable solutions for their implementation with information acquired through studies and research, putting into practice the knowledge acquired during the Business Management course. The purpose of this project is the elaboration of a report integrating current information of the company, its general data, identified problems, bibliographical and documental research, application of scientific methodology and proposal for improvement or resolution of the presented problems in order for the management to be more efficient and the company achieves its desired results, increasing its profit and standing out in the market against its competitors and retaining its clientele, gaining greater competitive strength.