Técnicas e desafios na elicitação de requisitos de software

Abstract

A Elicitação de requisitos (ER) é o entendimento da real necessidade do usuário (Hickey & Davis, 2003), sendo uma tarefa difícil na qual é necessário lidar com ambiguidade de informações, dados incompletos, inconsistentes e, muitas vezes, em um cenário onde os requisitos não são claramente conhecidos. Além disso, a ER não se refere apenas a escrever requisitos, mas também em descobrir e entender o real problema e as necessidades dos usuários. A incompreensão da necessidade do usuário é um dos principais fatores de fracasso de um Projeto. Na maioria das vezes, os usuários têm dificuldade em expressar seus requisitos. Segundo Mishra e Yazici (2008), a maior falha em projetos de software são requisitos incompletos e incorretos. Nesse contexto, este trabalho tem como objetivo geral identificar as principais técnicas e desafios que ocorrem na elicitação de requisitos em empresas de desenvolvimento de software, abordando as utilizações das técnicas e as dificuldades da sua aplicação. Para a composição deste trabalho, foi realizado uma revisão das principais técnicas de elicitação de requisitos através de pesquisas bibliográficas, ou seja, levantamento de referências teóricas já analisadas e publicadas. Somado a isto, foi feito um questionário enviado a profissionais de tecnologia da informação, com o objetivo de extrair dos participantes a(s) técnica(s) utilizada(s) pelos mesmos no mercado de trabalho, as dificuldades encontradas na aplicação da técnica bem como o grau de impacto, que determinadas afirmações em relação ao usuário, elicitação de requisitos e tempo de fase de elicitação de software contribuem para o resultado do processo de elicitação de requisitos.

Requirements elicitation (RE) is the understanding of the user's real need (Hickey & Davis, 2003), being a difficult task in which it is necessary to deal with ambiguity of information, incomplete, inconsistent data and, often, in which the requirements are not clearly known. Furthermore, ER is not just about writing requirements, but also discovering and understanding the real problem and the users' needs. The misunderstanding of the user's needs is one of the main failure factors of a Project. Most of the time, users find it difficult to express their requirements. According to Mishra and Yazici (2008), the biggest flaw in software projects is incomplete and incorrect requirements. In this context, this work aims to identify the main techniques and challenges that occur in requirements elicitation in software development companies, addressing the uses of techniques and the difficulties of their application. For the composition of this work, a review of the main requirements elicitation techniques was carried out through bibliographical research, that is, a survey of theoretical references already analyzed and published. Added to this, a questionnaire was sent to information technology professionals, with the aim of extracting from the participants the technique(s) used by them in the labor market, the difficulties encountered in the application of the technique as well. such as the degree of impact, which certain claims regarding the user, requirements elicitation, and software elicitation phase time contribute to the outcome of the requirements elicitation process.