Certificado digital: percepções dos clientes em relação a sua utilização

Abstract

Por muitos anos, todos os processos que envolviam assinaturas de documentos foram presenciais e alguns persistem até a data presente. O trabalho proposto, tem como objetivo proporcionar uma análise sobre a satisfação das pessoas em relação ao uso do certificado digital como ferramenta para assinaturas de documentos virtualmente (por intermédio da internet). O trabalho utiliza de uma pesquisa de campo, onde analisa-se um questionário relacionado ao tema proposto, pesquisas em sites do Governo Federal, livros e artigos relacionados ao tema. Com a intenção de responder o quanto a ferramenta foi eficaz em relação aos processos que a utiliza, os objetivos que são referentes a segurança, tais como suas deficiências e eficiências, demonstra-se um resultado positivo e com grande crescimento atualmente, a fim de atuar de forma mais rápida e simples proporcionando melhores rendimentos diários no trabalho das pessoas.