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Title: A melhoria contínua dos processos de organização de uma loja especializada na venda de eletrônicos na cidade de Santa Bárbara do Oeste - SP
Other Titles: The continuous improvement of the processes of organization of a shop specialized in the sale of electronics in the city of Santa Bárbara do Oeste - SP
Authors: MARTINELLI, Lucas Boian
Advisor: VITAL, José Carlos Meca
Other contributor: PREZOTO, Marco Anselmo de Godoi
CORREA, Nelson Luis de Souza
type of document: Monografia
Keywords: Administração de processos
Issue Date: 28-Jun-2017
Publisher: 004
Citation: MARTINELLI, Lucas Boian. A melhoria contínua dos processos de organização de uma loja especializada na venda de eletrônicos na cidade de Santa Bárbara do Oeste - SP, 2017. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Logística) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2017
Abstract: O trabalho foi desenvolvido em uma pequena loja de games de Santa Bárbara do Oeste – SP que passava por dificuldades em termos de rentabilidade. Tem o objetivo apresentar como uma empresa pode melhorar sua performance de vendas, internamente, através da utilização de técnicas de organização. O foco principal é evidenciar o antes e o depois da aplicação das técnicas com os caminhos para se obter as melhorias necessárias no orçamento da empresa, no ambiente de trabalho e na excelência do atendimento aos clientes. O método de pesquisa utilizado foi hipotético-dedutivo e a pesquisa pode ser classificada como estudo de caso. Como resultado houve o aumento de faturamento ultrapassando inclusive a loja matriz
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/730
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