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Title: Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte
Other Titles: Applicability of quality management based on ISO 9001: 2008 standards in micro-language language schools
Authors: RISSO, Aline Alves
Advisor: MONTEIRO, Edison Valentim
Other contributor: BARBOSA, Anderson Luiz
CAETANO, Luiz Carlos
type of document: Monografia
Keywords: Qualidade;Normas técnicas
Issue Date: 1-Dec-2013
Publisher: 004
Citation: RISSO, Aline Alves. Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte, 2013. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2013
Abstract: O presente trabalho analisou o cenário atual de uma empresa de micro porte do ramo de prestação de serviços em ensino de idiomas e propôs desenvolver um projeto de implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado na parametrização ISO 9001:2008 para garantir maior competitividade na empresa e maior satisfação de seus clientes.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/671
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