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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/671| Title: | Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte |
| Other Titles: | Applicability of quality management based on ISO 9001: 2008 standards in micro-language language schools |
| Authors: | RISSO, Aline Alves |
| Advisor: | MONTEIRO, Edison Valentim |
| Other contributor: | BARBOSA, Anderson Luiz CAETANO, Luiz Carlos |
| type of document: | Monografia |
| Keywords: | Qualidade;Normas técnicas |
| Issue Date: | 1-Dec-2013 |
| Publisher: | 004 |
| Citation: | RISSO, Aline Alves. Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte, 2013. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2013 |
| Abstract: | O presente trabalho analisou o cenário atual de uma empresa de micro porte do ramo de prestação de serviços em ensino de idiomas e propôs desenvolver um projeto de implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado na parametrização ISO 9001:2008 para garantir maior competitividade na empresa e maior satisfação de seus clientes. |
| URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/671 |
| Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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