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Title: Eat 883: plataforma para gerenciar e otimizar o atendimento ao cliente de uma lanchonete
Authors: SOUSA, João Paulo
Advisor: CHINA, Anna Patrícia Zakem
Other contributor: CHINA, Anna Patrícia Zakem
BAGGIO, Lucas Figueira
HENRIQUE, Fabricio Gustavo
type of document: Relatório Técnico
Keywords: Serviço de atendimento ao consumidor;Restaurantes;Gestão de projetos (gerenciamento);Softwares
Issue Date: 25-Jun-2021
Publisher: 284
Citation: SOUSA, João Paulo. Eat 883: plataforma para gerenciar e otimizar o atendimento ao cliente de uma lanchonete . 2021. Trabalho de conclusão de curso (Curso Superior de Tecnologia em Analise e Desenvolvimento de Sistemas) - Faculdade de Tecnologia Ribeirão Preto, Ribeirão Preto, 2021.
Abstract: O objetivo desse projeto foi desenvolver duas ferramentas para gerenciar a escolha e retirada de um produto, quando estiver disponível, em uma lanchonete. Isso significa que ambas devem permitir desde a escolha do pedido pelo cliente, visualizando todo o cardápio, até a sua retirada, ficando de fora por hora apenas o pagamento que deve ser feito antes da retirada diretamente no estabelecimento. Desta forma os clientes só terão contato com a lanchonete no momento do pagamento e retirada do produto, tendo o aplicativo a responsabilidade de apenas notificar o cliente que teve seu pedido finalizado e que o mesmo já pode ser retirado, evitando assim aglomerações dentro do estabelecimento, uma vez que a solução foi pensada e concebida durante a pandemia de COVID-19, em 2020. Outro problema que o aplicativo visa solucionar é o atendimento ágil em lugares com espaço limitado, e que por ter um alto fluxo de movimento em horários específicos, como por exemplo no intervalo de aula de uma faculdade, inviabiliza o aumento de sua infraestrutura.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/5869
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