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dc.contributor.advisorZAMPIERI, David Ricardo-
dc.contributor.advisorVASCONCELOS, Sandra Regina Pereira-
dc.contributor.authorPALMA, Bruno Bezerra Soares da-
dc.contributor.authorSANTANA, Evellyn Artico-
dc.contributor.authorSILVA, Gisele Pereira da-
dc.contributor.authorPASSOS, Gustavo Gonçalves dos-
dc.contributor.authorBLANC, Jady Marques-
dc.contributor.authorCORDEIRO, Luciana Cavalcante-
dc.contributor.authorMARDINE, Luis Eduardo Fernandes-
dc.date.accessioned2021-08-20T20:25:20Z-
dc.date.available2021-08-20T20:25:20Z-
dc.date.issued2019-06-
dc.identifier.citationPALMA, Bruno Bezerra Soares da. SANTANA, Evellyn Artico. SILVA, Gisele Pereira da. PASSOS, Gustavo Gonçalves dos. BLANC, Jady Marques. CORDEIRO, Luciana Cavalcante. MARDINE, Luis Eduardo Fernandes. Aplicativo voltado a gestão do tempo no ambiente hospitalar público, 2019. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Administração) - Escola Técnica Estadual ETEC de Cidade Tiradentes (Cidade Tiradentes - São Paulo), São Paulo, 2019pt_BR
dc.identifier.urihttp://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/5533-
dc.description.abstractEste trabalho tem como finalidade disponibilizar um aplicativo voltado a gestão do tempo no ambiente hospitalar público, que demonstrará o decorrer da espera e as especialidades médicas disponíveis para possibilitar aos pacientes optar onde desejam ser atendidos. Foi embasado em estudo de caso de administração do tempo, atendimento ao cliente, tecnologia e marketing. Gestão do tempo é a área que garante a organização nas filas dos hospitais públicos, influenciando diretamente no atendimento ao cliente. A pesquisa mostra a necessidade de sua aplicação, pois resulta em eficiência e benefícios, contribuindo para a redução das filas de espera. Nos dias atuais, observa-se a necessidade inevitável da utilização de tecnologia para a otimização dos processos relacionados ao atendimento ao cliente, por esse motivo, traz-se a novidade de um aplicativo para celular facilitando o acesso a todos. O desenvolvimento do plano de marketing deste aplicativo demonstrará sua importância, ressaltando que a falta da aplicação de Gestão do Tempo adequada pode gerar resultados negativos no ambiente hospitalar, como o excesso de pessoas aguardando o atendimento, que causa impacto no tempo estimado de espera, podendo agravar o quadro clínico do paciente ou até a perda de tempo com a locomoção até um hospital que não possua o médico específico para o seu atendimento e ele tenha que se deslocar para outra unidade hospitalar.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Técnico em Administraçãopt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisher199pt_BR
dc.subjectServiço de atendimento ao consumidorpt_BR
dc.subjectAdministração hospitalarpt_BR
dc.subject.otherGestão e Negóciospt_BR
dc.titleAplicativo voltado a gestão do tempo no ambiente hospitalar públicopt_BR
dc.title.alternativeApplication focused on time management in the public hospital environmentpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
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