O comportamento de compra do consumidor: estudo exploratório sobre o comportamento do consumidor no setor de vestuário da região de Americana - SP

Abstract

O presente trabalho visa estudar o comportamento de compra do consumidor e os fatores que os influenciam (cultural, social, pessoal e psicológico) realizando a aplicação de uma pesquisa perante o segmento de vestuário. Para isso, a metodologia utilizada envolveu o estudo de teorias de autores renomeados na área de marketing, na qual foram explorados os assuntos pertinentes ao tema como o consumidor em si, o comportamento do consumidor e os fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor geral e no segmento de vestuário. Para verificar a validação do estudo foi realizada uma pesquisa com 202 consumidores da região de Americana - São Paulo, visando identificar o processo de compra de roupas e os fatores que os levam a comprar determinada peça de roupa. Os dados coletados foram analisados de forma a compreender o comportamento de compra do consumidor e seus fatores influenciáveis, assim como suas preferências. Os resultados demonstraram que para o público analisado na pesquisa aplicada, o fator social é o que mais as pessoas utilizam para a compra de roupas. Um fato relevante foi que, alguns respondentes não esclareceram corretamente seu ponto de vista. Essas respostas foram melhores analisadas por causa que as mesmas questões foram feitas pessoalmente, logo após o término do questionário, identificando o receio dos consumidores em admitir que necessitam de ajuda ou são influenciados na decisão de compra de roupas.