Chatbot no meio organizacional

Abstract

O objetivo geral deste trabalho é adaptar um sistema já desenvolvido no passado, sendo este sistema,a automatização de um chat, consequentemente, um chatbot. Será apresentado a automatização de tarefas rotineiras e irá servir como um sistema auxiliar do meio organizacional, específico ao FAQ (Frequently Asked Questions). Segundo Vieira (2020), o chatbot é um documento que geralmente é construído em forma de perguntas e respostas contendo as dúvidas recorrentes de um determinado assunto. Desta forma, espera-se um entendimento eficaz de como efetuar o reuso do sistema através das orientações contidas no manual para que o usuário consiga automatizar o FAQ do seu meio organizacional resultando em um Faqbot, tema do presente trabalho, para que assim o administrador não só possa estar automatizando uma rotina da organização com o sistema em questão, como também, que ele consiga manipular o arquivo responsável por armazenar todas as perguntas e respostas, como por exemplo, efetuar backups da inteligência do bot.

The general objective of this work is to adapt a system already developed in the past, this being an automation of a chat, consequently, a chatbot. it will be presented as an automation of rotine tasks and will serve as an auxiliary system for the specific environment, the faq (frequently asked question). According to vieira (2020), the chatbot is a document that is usually constructed in form of question and answers containing the doubts about of aspecificsubject.as such, it is expectedaneffective understanding of how to do the reuse of this system via the orientations contained in this manual so that the user can automate the faq of their environment organization resulting in a faqbot, theme of the present work, so that the administrator can automate an organization rotine task with the system on the given topic, as well as make it able to manipulate the file which is responsible for storing all questions and answers, such as, for example, do backups of you bot intelligence.