Um estudo sobre a inteligência emocional na formação de gestores de recursos humanos em uma faculdade pública do alto tietê

Abstract

A Gestão de Recursos Humanos é uma área de estudo que busca formar profissionais capacitados para gerenciar, motivar, desenvolver e liderar pessoas a partir de um trinômio entre estratégias, técnicas e procedimentos. Porém, para o referido profissional não é exigido somente o domínio teórico para executar as tarefas e lidar com as pessoas, mas também o domínio das habilidades emocionais dos próprios gestores, que se torna imprescindível em virtude da responsabilidade e complexidade das funções e por exercer relações entre os colaboradores e a empresa. Mediante isso, este trabalho tem por objetivo principal evidenciar o desenvolvimento da Inteligência Emocional na formação dos alunos do curso de Gestão de Recursos Humanos em uma Faculdade Pública no Alto Tietê. Quanto à metodologia, aplicou-se um questionário seguido por uma análise quantitativa e qualitativa, exploratório e descritivo. A justificativa baseia-se pelo fato de o Gestor de Recursos Humanos ser um líder que gerencia pessoas que são constituídas de emoções. A estratégia de pesquisa utilizada foi um levantamento para as obtenções de conclusões correspondentes aos dados coletados. (GIL,2010); por meio de um questionário de própria autoria para diagnosticar se durante a formação dos alunos as habilidades da inteligência emocional foram trabalhadas. O instrumento de coleta é composto por questões relacionadas a aplicação destas habilidades durante a formação dos alunos. Os resultados apontam que os alunos estão se formando parcialmente inteligentes emocionalmente, por isso as faculdades e universidades precisam se adaptarem as novas demandas do mercado e buscar desenvolver as habilidades da inteligência emocional em sua totalidade durante a graduação dos alunos do curso de Gestão de Recursos Humanos.

Human Resource Management is an area of study that seeks to train capable professionals to manage, motivate, develope and leading people from a trinomial among strategies, techniques and procedures. However, this professional does not only require the theoretical mastery to perform his tasks and deal with his people, but also the mastery of the emotional abilities of the managers themselves, which become indispensable due to the responsibility and complexity of the tasks, as well as develop relations between employees and the company. Based on this assumption, this work has the main objective to highlight the development of Emotional Intelligence in Human Resources students’s training Management course at a Public College in Alto Tiete. Regarding the methodology, it was applied, a questionnaire followed by a quantitative and qualitative, exploratory and descriptive analysis, which can be justified on the fact that the Human Resources Manager is a leader, who manages people who are made up of emotions. The research strategy used was a survey to obtain conclusions corresponding to the data collected (GIL, 2010), whose data were collected through a questionnaire of own authorship to diagnose if during the training of the students the skills of emotional intelligence were worked. The collection instrument is behaviorally related to the application of these skills during the students training. The results point out that students are graduating partially emotionally intelligent, so colleges and universities need to adapt to new market demands and seek to develop emotional intelligence skills in their entirety while graduating from Human Resource Management students.