Inteligência de negócios na gestão da informação: estudo de caso da empresa WMS

Abstract

Este trabalho tem como tema central o uso do Business Intelligence (BI) na gestão da informação e seu impacto na tomada de decisões estratégicas no ambiente corporativo. A pesquisa busca compreender como ferramentas de BI podem contribuir para melhorar a eficiência operacional, a análise de dados e o desempenho organizacional. O objetivo geral foi investigar a aplicação prática do BI na empresa WMS, especializada em serviços de mídia, analisando as ferramentas utilizadas, os processos de tratamento de dados e os benefícios percebidos. A metodologia adotada foi a qualitativa exploratória, com coleta de dados por meio de questionário aplicado ao gestor da área e análise de documentos técnicos. Os resultados indicam que a adoção de plataformas como Google Cloud Platform (GCP), BigQuery e Looker Studio tem potencializado a gestão da informação, promovendo maior agilidade, confiabilidade e qualidade na geração de insights, mesmo sem um relatório formal de ROI. A pesquisa conclui que o uso de BI representa um diferencial competitivo relevante para organizações que buscam transformar dados em conhecimento e valor estratégico, embora novas investigações sejam recomendadas para mensurar impactos financeiros diretos em contextos variados.

This study focuses on the use of Business Intelligence (BI) in information management and its impact on strategic decision-making in corporate environments. The research aims to understand how BI tools contribute to improving operational efficiency, data analysis, and organizational performance. The general objective was to investigate the practical application of BI in the company WMS, specialized in media services, analyzing the tools used, data processing methods, and perceived benefits. The methodology adopted was qualitative and exploratory, with data collected through a questionnaire applied to the area manager and analysis of technical documents. The results indicate that the adoption of platforms such as Google Cloud Platform (GCP), BigQuery, and Looker Studio has enhanced information management, providing greater agility, reliability, and quality in insight generation, even without a formal ROI report. The study concludes that BI is a relevant competitive advantage for organizations seeking to transform data into knowledge and strategic value, although further research is recommended to measure direct financial impacts in different contexts.