A gestão de estoques como diferencial competitivo em uma empresa de resíduos perigosos : estudo de caso em Mauá-SP.

Abstract

A gestão de estoques desempenha papel estratégico na eficiência operacional e na competitividade das organizações, especialmente em empresas que atuam no gerenciamento de resíduos perigosos. Este estudo teve como objetivo analisar de que maneira a aplicação de métodos estruturados de armazenagem contribui para a otimização da gestão de estoques e para o aumento da eficiência operacional de uma empresa do setor de resíduos localizada no município de Mauá, no ABC Paulista, cuja identidade foi preservada por questões de confidencialidade. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa e exploratória, desenvolvida por meio de revisão bibliográfica e estudo de caso, com coleta de dados realizada por observação direta dos processos logísticos e análise de documentos internos da organização. Foram utilizadas ferramentas de gestão e controle, como o Diagrama de Ishikawa, a Curva ABC, o sistema WMS (Warehouse Management System) e a tecnologia RFID (Radio Frequency Identification), visando identificar falhas e propor melhorias nos processos de armazenagem e separação de materiais. Os resultados evidenciaram que a ausência de padronização e de integração entre os setores contribui para erros de separação, retrabalhos e redução da eficiência operacional. Constatou-se que a adoção de sistemas tecnológicos integrados pode aumentar a acuracidade dos estoques, melhorar a rastreabilidade dos materiais e reduzir falhas operacionais. Conclui-se que a gestão eficiente de estoques, apoiada por tecnologias de informação e processos estruturados, constitui um importante diferencial competitivo para organizações do setor de resíduos perigosos.

Inventory management plays a strategic role in operational efficiency and organizational competitiveness, especially in companies involved in the management of hazardous waste. This study aimed to analyze how the application of structured storage methods contributes to inventory management optimization and to the improvement of operational efficiency in a waste management company located in the municipality of Mauá, in the ABC Paulista region, whose identity was kept confidential. The research is characterized as qualitative and exploratory, developed through a literature review and a case study, with data collected through direct observation of logistics processes and analysis of the organization's internal documents. Management and control tools were employed, including the Ishikawa Diagram, ABC Analysis, the Warehouse Management System (WMS), and Radio Frequency Identification (RFID) technology, in order to identify operational failures and propose improvements in storage and material handling processes. The results revealed that the lack of standardization and integration among departments contributes to picking errors, rework, and reduced operational efficiency. The findings indicate that the adoption of integrated technological systems can increase inventory accuracy, improve material traceability, and reduce operational failures. It is concluded that efficient inventory management, supported by information technologies and structured processes, constitutes an important competitive advantage for organizations operating in the hazardous waste sector.