Avaliações sobre qualidade e excessos de estique: um estudo de caso da empresa de locação de equipamentos

Abstract

Sob o foco estratégico, esta pesquisa procura oferecer uma visão de como a equalização de estoque e melhorias contínuas podem ser importantes aliados em um cenário competitivo. A modernização dos processos de gestão com o objetivo de redução de custos é o foco deste estudo. Em uma abordagem qualitativa, foi elaborado um estudo de caso da Empresa de Locação de Equipamentos "Chef". Este artigo está dividido em oito seções que definem a Logística, a importância da Logística Reversa no pós-venda, a qualidade como diferencial na prestação de serviço, a manutenção de equipamentos evitando falhas e degradação, e a importância do nível de estoque equilibrado. O artigo evidencia grande perda de capital devido ao elevado valor de equipamentos em estoque e controle ineficaz de equipamentos danificados no processo logístico.

Under the strategic focus, this research seeks for offering a vision of how equalization stock and continuous improvements can be an important ally in a competitive setting. The modernization of management processes in order to cut costs is the focus of this study. In a qualitative approach, it was elaborated a case study of the Chef Equipment Leasing Company. This article is divided into eight sections that define Logistics, the importance of Reverse Logistics in after sales, quality as differential in providing service and maintenance of equipment avoiding failures and degradation, and the importance of balanced inventory level. The article evidences a great loss of capital due to the high value of equipment in stock and ineffective control of equipment damaged in the logistic process.