Adoção de tecnologias digitais por micro e pequenas empresas de Rio Claro, interior paulista: benefícios, barreiras e perspectivas

Abstract

Este trabalho analisa a adoção de tecnologias digitais por micro e pequenas empresas (MPEs) no município de Rio Claro, situado no interior paulista, buscando identificar os principais benefícios percebidos, barreiras enfrentadas e as perspectivas de investimentos futuros. Alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS 8, 9 e 12), a pesquisa investiga como esses negócios incorporaram ferramentas digitais entre os anos de 2020 e 2025 para fortalecer sua competitividade de mercado. Metodologicamente, realizou-se um estudo descritivo de natureza quantitativa por meio da aplicação de um questionário estruturado junto a uma amostra de 15 empresas locais dos setores de comércio, serviços e indústria. Os resultados revelam um estágio intermediário de maturidade digital na região: enquanto soluções de armazenamento em nuvem (80%) e automação básica de processos (60%) já se encontram amplamente difundidas, ferramentas de gestão integrada como sistemas ERP (40%) e Business Intelligence (46,7%) ainda estão em processo de consolidação. A Inteligência Artificial, embora registre uma aplicação atual de apenas 33,3%, foi apontada pela maioria das empresas como a principal prioridade estratégica para investimentos nos próximos anos, seguida pelas demandas de segurança da informação. Conclui-se que o avanço efetivo da transformação digital no ecossistema empresarial de Rio Claro não depende apenas da aquisição de novas ferramentas, mas demanda a continuidade de políticas de capacitação gerencial e forte articulação do apoio institucional local para converter tecnologia em valor de mercado.